Nově přidané hračky

Lego City křižovatka T a
185,- Kč

Lego Technic Auto s plochou
2 020,- Kč

Playmobil Auto s kontejnery 3318
639,- Kč

Play Doh Továrna na zmrzlinu
455,- Kč

Novinky na e-mail

› RSS

Aktualizováno: 07.02. 12, 17:43

Nejčastější otázky a odpovědi našich zákazníků

Zde jsme umístnily nejčastější dotazy našich zákazníku. Tento seznam se průběžně aktualizuje. Pokud jste nenašli odpověď na Vaši otázku využijte náš on-line formulář

MUSÍM SE REGISTROVAT PŘI NÁKUPU?

Registrace není nutná. Zboží lze zakoupit i bez ní, ale zákazník tím přichází o výhody. Z nichž je možnost sledování stavu objednávky v průběhu vyřizování. a není potřeba při dalším nákupu znovu zadávat kontaktní údaje.
Poslední změna: 16.05.2011-19:01:30

DOSTANU DAŇOVÝ DOKLAD O KOUPENÉM ZBOŽÍ?

Ke všem objednávkám přes náš e-shop je automaticky vystavena plnohodnotná faktura, která je přiložena do zásilky ke zboží. Bez této faktury nelze zboží z objednávky fyzicky z našeho systému odeslat. Pokud by přesto faktura nebyla v balení k nalezení či byla znehodnocena, stačí napsat na náš e-mail a obratem bude zaslána v elektronické podobě nová.
Poslední změna: 16.05.2011-20:01:19

ODESLAL-A JSEM OBJEDNÁVKU, ALE NEPŘIŠEL POTVRZUJÍCÍ E-MAIL, CO MÁM DĚLAT?

Ve vyjímečných případech vlivem přetížení poštovních serverů internetové sítě může dojít k zpoždění doručení e-mailu v řádu až několika hodin. Tento stav bohužel nemůžeme ovlivnit. Pokud jste registrovaný zákazník můžete si ihned ověřit stav v našem rozhraní . V opačném případě buď vyčkejte na doručení potvrzení, nebo nás kontaktujte.
Poslední změna: 16.05.2011-19:06:08

KAM MÁM ZAVOLAT NA STAV MOJÍ OBJEDNÁVKY?

Pokud chcete přesně vědět stav Vaší objednávky či chcete provést změnu volejte na čísla či pište na e-mail v našich kontaktech.
Poslední změna: 16.05.2011-19:08:53

ZA JAK DLOUHO MI PŘIJDE OBJEDNANÉ ZBOŽÍ?

U každého produktu je zobrazena doba dodání, systém našeho skladu je v reálném čase napojen na fyzický sklad, takže údaje o době dodání jsou vždy aktuální. U zboží označeného "skladem" je zboží fyzicky na našem skladě a doba dodání se pohybuje do 24 hodin maximálně výjimečně do 48 hodin v pracovní dny. Zboží označené "skladem" máme opravdu fyzicky skladem a po jeho objednání je okamžitě rezervováno pro Vás a také ihned odesíláno. Přesto je tato doba obvyklá tzn. že v 99% objednávek je v tomto termínu doručena, ale není naprostro přesná či závazná. V případě výrazné odchylky od této doby (3-5dnů) budete nejdříve kontaktováni na e-mail uvedený v objendávce naším zaměstnancem, který Vás bude informovat o době dodání. V případně, že Vám nový termín nebude vyhovovat můžete samozřejmě objednávku přes e-mail či telefonicky stornovat.
Poslední změna: 10.06.2011-11:27:02

JAKOU CENU ZAPLATÍM ZA OBJEDNÁVKU?

Všechny ceny zobrazené u zboží jsou koncové tzn. že se k cenám již nepřičítají žádné skryté položky či náklady. Vyjímkou je cena dopravného, která se přičítá v momentě uzavírání objednávky podle celkové ceny nákupu. Momentálně (16.5.2011) platí, že od výše objednávky nad 4000,- se již dopravné neučtuje, pod 4000,- je cena od 99,-Kč bez ohledu na počet kusů položek v objednávce. Přesné ceny dopravy pro ČR naleznete zde ceník dopravy ČR a pro SR zde ceník dopravy SR. Cena zboží je platná tak jak je v momentě objednání a je námi garantována.
Poslední změna: 16.05.2011-19:52:45

KOLIK MĚ BUDE STÁT DOPRAVNÉ?

Při objednávce nad 4000,- je dopravné zdarma. Při objednávce do 4000,- je dopravné od 99,-Kč, dle zvolené přepravní služby, které se přičítá v košíku na konci objednávky. Přesné a aktuální ceny dopravy pro ČR naleznete zde ceník dopravy ČR a pro SR zde ceník dopravy SR.
Poslední změna: 16.05.2011-19:53:38

LZE ZAKOUPENÉ ZBOŽÍ VRÁTIT?

Ano, do 14dnů od zakoupení lze bez udání důvodů zboží vrátit. V případě, že kupní smlouva je uzavřena komunikačními prostředky na dálku, má kupující v souladu s §53 odst.7 Obč. zák č. 40/1964Sb. ve znění pozdějších zákonů právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od data doručení zboží. Zboží zašlete na naši adresu a my Vám vrátíme celou zaplacenou částku buď na účet nebo poštovní poukázku, dle dohody. V případě, že bude poškozen obal či zboží použito, může být vrácená částka ponížena o částku znehodnoceného obalu či zboží. Za datum vrácení je považován datum odeslání. Zboží v žádném případě nezasílejte na dobírku, nebude převzato.
Poslední změna: 16.05.2011-19:44:01

LZE STORNOVAT JIŽ ODESLANOU OBJEDNÁVKU?

Ano, stačí nám zavolat nebo napsat na e-mail viz kontakty.
Poslední změna: 16.05.2011-19:41:32

JAK ZBOŽÍ REKLAMOVAT?

Postup a vyřizování reklamací se řídí právní normou platnou pro Českou Republiku. Záruka na zboží je vždy minimálně 24měsíců u některých produktů i více. Tato informace je vždy vyobrazena u jednotlivých produktů a na vystavené faktuře. Vadné zboží zašlete na naší adresu s dokladem o koupi a průvodním dopisem, kde je popis závady. Zboží v žádném případě nezasílejte na dobírku, nebude převzato.
Poslední změna: 16.05.2011-19:47:13